Політика доступності
Останнє оновлення: 7 червня 2024 року
Kanvoro прагне забезпечити доступність своїх цифрових сервісів для всіх користувачів, незалежно від їхніх фізичних можливостей, технічних засобів або контексту використання. Ця політика описує наш підхід до доступності та зобов'язання щодо постійного вдосконалення.
1. Наше зобов'язання
Ми вважаємо, що доступність є невід'ємною частиною якісного цифрового продукту. Наша мета - створити середовище, у якому кожен користувач може повноцінно взаємодіяти з нашим сервісом, отримувати інформацію та досягати своїх цілей без бар'єрів.
Ми орієнтуємось на відповідність рекомендаціям щодо доступності веб-контенту WCAG 2.1 рівня AA як базовому стандарту для всіх наших цифрових платформ.
2. Стандарти та орієнтири
У своїй роботі ми керуємося такими стандартами та принципами:
2.1 WCAG 2.1 рівень AA
Керівні принципи щодо доступності веб-контенту (WCAG) 2.1 охоплюють чотири основні принципи: контент має бути сприйнятним, керованим, зрозумілим і надійним. Ми прагнемо відповідати критеріям успіху рівня AA в рамках кожного з цих принципів.
2.2 Assistive Technology Support
Наші інтерфейси розроблені з урахуванням сумісності з допоміжними технологіями, зокрема програмами екранного зчитування, програмами збільшення зображення та засобами голосового керування.
2.3 Семантична розмітка
Ми використовуємо семантичний HTML та атрибути ARIA там, де це необхідно, щоб забезпечити правильну інтерпретацію контенту допоміжними технологіями.
3. Заходи з доступності
Для забезпечення доступності нашого сервісу ми вживаємо таких заходів:
3.1 Дизайн та розробка
Вимоги доступності враховуються на всіх етапах проєктування та розробки нових функцій. Наша команда проходить навчання з питань доступності та дотримується встановлених внутрішніх стандартів.
3.2 Тестування
Ми проводимо регулярне тестування доступності з використанням автоматизованих інструментів та ручної перевірки. Тестування охоплює різні браузери, операційні системи та допоміжні технології.
3.3 Контент
Весь публікований контент перевіряється на відповідність вимогам доступності, зокрема щодо альтернативного тексту для зображень, субтитрів для відеоматеріалів та достатнього контрасту кольорів.
4. Відомі обмеження
Незважаючи на наші зусилля, окремі частини сервісу можуть мати обмеження доступності. Ми активно працюємо над їх усуненням і вдячні за повідомлення про будь-які проблеми, з якими ви зіткнулися.
Нижче наведено відомі поточні обмеження та строки їх усунення:
| Область | Опис обмеження | Статус |
|---|---|---|
| Застарі PDF-документи | Окремі PDF-файли можуть не мати тегів доступності | В процесі виправлення |
| Відеоматеріали | Частина відео може не мати повних субтитрів | В процесі виправлення |
| Сторонні компоненти | Деякі вбудовані сторонні елементи можуть не відповідати стандартам WCAG AA | Оцінюється |
5. Технічні характеристики
Наш сервіс розроблено з урахуванням таких технічних аспектів доступності:
5.1 Навігація з клавіатури
Всі інтерактивні елементи доступні за допомогою клавіатури. Порядок фокусування є логічним та послідовним. Видимий індикатор фокусу присутній на всіх елементах керування.
5.2 Контраст кольорів
Текстовий контент відповідає мінімальному коефіцієнту контрастності 4,5:1 для звичайного тексту та 3:1 для великого тексту відповідно до стандарту WCAG 2.1 AA.
5.3 Масштабування тексту
Інтерфейс залишається функціональним при масштабуванні тексту до 200% без втрати контенту або функціональності.
5.4 Альтернативний текст
Усі значущі зображення мають описовий альтернативний текст. Декоративні зображення позначені як такі та ігноруються допоміжними технологіями.
5.5 Форми та поля введення
Всі поля форм мають відповідні мітки. Повідомлення про помилки є чіткими та інформативними. Обов'язкові поля позначені явно.
6. Підтримувані технології
Наш сервіс розроблений для коректної роботи з такими допоміжними технологіями та браузерами:
6.1 Програми екранного зчитування
Ми тестуємо сумісність з поширеними програмами екранного зчитування у поєднанні з актуальними версіями основних браузерів. Наша мета - забезпечити коректну передачу структури, ролей та станів елементів інтерфейсу.
6.2 Браузери
Сервіс підтримує актуальні версії основних браузерів, зокрема тих, що використовуються разом із допоміжними технологіями.
6.3 Мобільні пристрої
Інтерфейс адаптований для використання на мобільних пристроях, включаючи підтримку вбудованих засобів доступності мобільних операційних систем.
7. Зворотний зв'язок та повідомлення про проблеми
Ми цінуємо відгуки щодо доступності нашого сервісу. Якщо ви зіткнулися з бар'єром доступності або маєте пропозиції щодо покращення, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Для повідомлення про проблему з доступністю або отримання допомоги зверніться до нашої служби підтримки:
Електронна пошта: support@kanvoro.info
Телефон: +380506835373
Адреса: вул. Гагаріна, 97, Чернівці, Чернівецька область,
Україна, 58000
Ми намагаємось відповідати на запити щодо доступності протягом двох робочих днів. У відповіді ми повідомимо про прийняті заходи або запропонуємо альтернативний спосіб отримання потрібної інформації чи функціональності.
8. Процес розгляду звернень
Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на ваше звернення щодо доступності, ви можете надіслати повторний запит із зазначенням деталей вашої ситуації. Ми розглянемо його на вищому рівні та надамо відповідь у розумні строки.
9. Оцінка та вдосконалення
Kanvoro регулярно переглядає та оновлює свою практику забезпечення доступності. Ми проводимо внутрішні аудити, залучаємо зовнішніх фахівців для незалежної оцінки та враховуємо відгуки користувачів при плануванні розвитку продукту.
Ця політика переглядається не рідше одного разу на рік або у разі суттєвих змін у наших сервісах чи застосовних стандартах доступності.
10. Навчання персоналу
Члени нашої команди, які беруть участь у розробці, дизайні та створенні контенту, проходять навчання з питань доступності. Це навчання охоплює як технічні аспекти реалізації, так і загальне розуміння потреб користувачів із різними можливостями.
11. Сторонні сервіси
Наш сервіс може містити посилання на сторонні ресурси або вбудовані компоненти від третіх сторін. Ми не несемо відповідальності за рівень доступності зовнішніх сайтів та сервісів, однак при виборі сторонніх рішень враховуємо їхню відповідність стандартам доступності.
12. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю політику доступності для відображення змін у наших практиках або застосовних стандартах. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті з зазначенням дати останнього оновлення.
Ця політика доступності є частиною нашого ширшого зобов'язання щодо інклюзивного та відповідального надання цифрових послуг. Kanvoro продовжує вдосконалювати свої підходи до доступності як невід'ємну частину розвитку продукту.